সর্বশেষ আপডেট: 20 June 2025

Pixelup Pro থেকে কেনাকাটার জন্য ধন্যবাদ। আমরা আমাদের ডিজিটাল প্রোডাক্টের গুণমান নিয়ে গর্বিত।

সাধারণ নীতি

যেহেতু আমাদের প্রোডাক্টগুলো ডিজিটাল (অস্পর্শযোগ্য, তাৎক্ষণিক ডাউনলোডযোগ্য এবং ফেরত অযোগ্য), তাই সকল বিক্রয় চূড়ান্ত এবং আমরা সাধারণত কোনো রিফান্ড বা অর্থ ফেরত প্রদান করি না। একবার কোনো প্রোডাক্ট কেনা হয়ে গেলে এবং ডাউনলোড লিঙ্ক প্রস্তুত হলে, আমরা সেই প্রোডাক্টটি “ফেরত” নিতে পারি না। তাই, আমরা অনুরোধ করছি যে কেনার আগে আপনি প্রোডাক্টের বিবরণ, বৈশিষ্ট্য এবং লাইভ ডেমো ভালোভাবে দেখে নেবেন।

ব্যতিক্রম

গ্রাহক সন্তুষ্টি আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে রিফান্ড বিবেচনা করব:

১. প্রোডাক্ট ডেলিভারি না হলে: পেমেন্টের ২৪ ঘন্টার মধ্যে যদি আপনি আপনার কেনা প্রোডাক্টের ডাউনলোড লিঙ্ক না পান।
২. বড় ধরনের ত্রুটি: যদি প্রোডাক্টটি বিবরণের মতো কাজ না করে এবং আমাদের সাপোর্ট টিম ৭ কার্যদিবসের মধ্যে কোনো সমাধান দিতে ব্যর্থ হয়।
৩. বিবরণের সাথে অমিল: যদি আপনার পাওয়া প্রোডাক্টটি তার বিবরণ বা ডেমো থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন হয়।

যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:

• কেনার পর যদি আপনি মত পরিবর্তন করেন।

• ভুল করে কোনো প্রোডাক্ট কিনে ফেললে।

• প্রোডাক্টটি ব্যবহার করার জন্য প্রয়োজনীয় সফটওয়্যার বা প্রযুক্তিগত দক্ষতা (যেমন: WordPress) আপনার না থাকলে।

• প্রোডাক্টটি আপনার আর প্রয়োজন না হলে।

রিফান্ডের জন্য অনুরোধ

রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে, অনুগ্রহ করে আপনার কেনার ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে pixelupbd@gmail.com এই ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আপনার অর্ডার নম্বর এবং সমস্যার একটি স্পষ্ট ব্যাখ্যা দিন (সম্ভব হলে স্ক্রিনশট বা ভিডিও সহ)। প্রতিটি অনুরোধ পৃথকভাবে পর্যালোচনা করা হবে।